מדיניות ביטול

1.תנאי הביטול מול האורח הם שלכם

אתם קובעים את תנאי הביטול של כל סוויטה, והם מוצגים לאורח בתקנון לפני החתימה. תנאים אלה הם המחייבים ביחסים בינכם לבין האורח.

מסמך זה אינו מחליף את התקנון שלכם ואינו קובע תנאי ביטול במקומו.

2.ביטול הזמנה במערכת

ביטול הזמנה משחרר את התאריכים ביומן מיד ומעדכן את סטטוס ההזמנה. האורח מקבל הודעה על הביטול.

אם כבר התקבל תשלום, ההזמנה נשארת עם יתרה לזכות האורח עד שתטפלו בהחזר.

3.החזרים לאורח

החזר בכרטיס אשראי מתבצע דרך ספק הסליקה ונרשם במערכת. הזיכוי בפועל בכרטיס האורח עשוי לקחת מספר ימי עסקים.

אתם אחראים להתאמת המסמכים החשבונאיים להחזר, בהתאם לחובות הדיווח החלות עליכם.

4.ביטול על ידכם

אם אתם נאלצים לבטל הזמנה מאושרת, מומלץ ליידע את האורח בהקדם האפשרי ולהחזיר את מלוא הסכומים ששולמו בגין ההזמנה שבוטלה.

ביטולים חוזרים מצדכם פוגעים באמון האורחים בפלטפורמה, ואנו רשאים לפנות אליכם בנושא.

5.הפסקת השימוש בשירות

ניתן להפסיק את השימוש בשירות בכל עת בפנייה אלינו. הזמנות עתידיות שכבר נקלטו נשארות באחריותכם מול האורחים.

לאחר סגירת החשבון נשמור מידע כנדרש על פי חובות חוקיות וחשבונאיות בלבד.

6.יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטולים, החזרים או סגירת חשבון ניתן לפנות אלינו בדוא"ל hello.restup@gmail.com.